Fenix Family söker en passionerad och engagerad Customer Success Manager som vill vara en del av ett snabbt växande familjejuridiskt bolag i Stockholm. Tjänsten är hybrid, vilket innebär att du kommer att arbeta både på plats i vårt kontor på Birger Jarlsgatan i Stockholm och på distans.

Som Customer Success Manager på Fenix Family kommer du att ha en viktig roll i att bygga starka och långsiktiga relationer med våra kunder inom familjejuridik, ekonomi och försäkring. Du kommer att vara ansvarig för att skapa och implementera strategier för att öka kundlojalitet, förbättra kundnöjdhet och maximera kundens värde genom att leverera hög kvalitet på våra tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera:

• Bygga och upprätthålla starka kundrelationer genom att vara en pålitlig och tillgänglig kontaktpunkt för våra kunder.
  
• Leverera hög kvalitet på våra tjänster genom att säkerställa att kunderna har all nödvändig information och stöd som de behöver.
  
• Identifiera möjligheter till kundutveckling genom att förstå våra kunders behov och utveckla framtida lösningar.
  
• Samarbeta med vårt försäljningsteam för att stödja kundens onboarding och utbildning.
  
• Samla in feedback från kunder och använda det för att förbättra våra processer och tjänster.
  
• Upprätthålla uppdaterade kunduppgifter och aktiviteter i vår CRM.
  

För att vara framgångsrik i denna roll, ser vi att du har:

• En stark passion för att bygga relationer och erbjuda enastående kundservice.
  
• Erfarenhet av att arbeta som Customer Success Manager eller i en liknande kundorienterad roll.
  
• Kunskap inom juridik, ekonomi alternativt försäkring är ett plus.
  
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftliga och verbala, på både svenska och engelska.
  
• Förmåga att arbeta självständigt, ta egna initiativ och driva resultat.
  
• Erfarenhet av att arbeta med CRM-system och andra digitala verktyg.
  

Vi erbjuder en utmanande och dynamisk arbetsmiljö där du kommer att ha möjlighet att växa och utvecklas tillsammans med företaget. Vi vet att livspusslet är svårt att få ihop ibland. Så det viktigaste för oss är inte att du är på plats på vårt kontor varje dag, utan att du har en vilja och engagemang som kommer driva bolaget framåt.

Om du tror att du har vad som krävs för att bli en viktig del av vårt team, skicka in din ansökan idag!